FAQ
Questions fréquentes pour les utilisateurs gratuits et premium.
14 réponse(s)
Combien de planches A4 sont offertes par jour ?
La formule gratuite permet jusqu’à 4 planche(s) A4 exportée(s) par jour.
Comment passer en illimité ?
Vous pouvez acheter un pass 24h à 1,99 €, choisir une offre individuelle mensuelle ou annuelle illimitée, ou utiliser cette même offre annuelle en Pro pour une entreprise avec 3 membres invités.
Comment fonctionnent les invitations et l’historique Pro ?
Le titulaire peut inviter 3, 7 ou 10 membres selon l’offre Pro. Les membres actifs et les invitations en attente occupent les places incluses. Toutes les identités disposent d’exports A4 illimités et consultent le même historique ; seul le titulaire gère la facturation, les invitations et la suppression de l’historique.
Comment résilier ?
La résiliation s’effectue en ligne depuis la page Résiliation. Si le portail n’est pas disponible, le support prend le relais.
Que faire si mon PDF ne se génère pas ?
Vérifiez d’abord le format et la lisibilité du PDF, puis contactez support@label2a4.com avec le transporteur concerné et une capture d’écran du message d’erreur.
Le site conserve-t-il mes fichiers PDF ?
Non. Les PDF sont traités uniquement le temps de produire le résultat demandé puis ne sont pas conservés par le site.
Comment fonctionne la détection automatique ?
Le navigateur rend le PDF, recherche les codes intégrés ou visibles et analyse le contenu utile non blanc. Les géométries transporteurs connues, la rotation et la séparation des pages multi-étiquettes apportent d’autres indices. Le recadrage proposé reste visible dans l’aperçu et peut être remplacé par un profil ou un cadre manuel.
Quels transporteurs et marketplaces puis-je utiliser ?
Les guides actuels couvrent les documents Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, Happy-Post, FedEx, DHL, Vinted et Leboncoin. D’autres PDF peuvent fonctionner avec la détection du contenu ou le recadrage manuel. La compatibilité décrit des mises en page ; elle ne signifie ni partenariat ni certification par ces sociétés.
Que faire si la mauvaise zone est détectée ?
Vérifiez d’abord que le PDF original s’ouvre correctement. Essayez le profil du transporteur et tournez la page si nécessaire. Tracez ensuite un cadre autour de l’étiquette complète, en incluant les marges du code, le suivi et le destinataire. Le guide de dépannage couvre les pages blanches, publicitaires et multi-codes.
Quels réglages choisir pour l’imprimante ?
Sélectionnez le papier A4, l’orientation portrait, une page par feuille et commencez avec Taille réelle ou 100 %. Ne choisissez pas quatre pages par feuille dans le pilote : le PDF exporté contient déjà quatre emplacements. Imprimez une page test avant de lancer tout le lot.
Label2A4 peut-il garantir la lecture de tous les codes ?
Aucun outil ne peut garantir tous les scanners, imprimantes et colis endommagés. Label2A4 préserve l’étiquette détectée et ses marges, mais vous devez contrôler le code et les informations lisibles sur la feuille. Les règles du transporteur restent prioritaires ; réimprimez si les barres sont coupées, pâles ou pliées.
Comment l’économie de papier est-elle calculée ?
La référence est une feuille A4 par étiquette. Les planches nécessaires correspondent au nombre d’étiquettes divisé par quatre et arrondi au supérieur. Quarante étiquettes utilisent donc dix planches et évitent trente feuilles. Le calcul porte sur les feuilles, pas sur l’encre, l’énergie ou un bilan carbone certifié.
Pourquoi la version gratuite peut-elle afficher de la publicité ?
La publicité peut contribuer au financement du service pour les visiteurs et comptes gratuits. Seuls les quatre articles pratiques sont éligibles, après consentement publicitaire Google et vérification de l’accès. L’atelier PDF, les comptes, les paiements et les sessions Premium sont exclus. Un lot déjà ouvert dans cet onglet empêche également la publicité.
Qui développe et vérifie Label2A4 ?
Label2A4 est conçu et maintenu par Kévin Bigoni, développeur full-stack sous la signature KB. Les contenus pratiques indiquent leur auteur, leur date de vérification, leurs limites et leurs sources officielles. Les pages À propos et Méthode détaillent le produit, l’entreprise et le protocole de test.
Besoin d’une réponse étape par étape ?
Les guides pratiques proposent des listes de contrôle imprimables, les limites connues et des liens vers la documentation officielle des transporteurs.